テンションリダクション効果という言葉を聞いたことがありますか？
「テンション（tension）＝緊張、不安」
「リダクション（reduction）＝縮小、減少、低下」
言葉の通りですが、緊張した状態が終わったあとの心理効果を利用したマーケティング用語です。
店舗販売やECサイトでもよく使われていますが、営業にもよく使われるテクニックです。
テンションリダクションを営業のクロージングで使うコツ
基本
人を惹きつける魅力的な話し方になるトークの組み立て方
「つい話に聞き入ってしまった」
そんな、人を惹きつける魅力的な話し方が出来るようになれば営業という仕事は楽しくなります。
お客様がしっかり話を聞いてくれるような営業トークは、人を惹きつけるような組み立て方になっています。
今回は魅力的な話し方をするコツをご紹介します。
切られないテレアポの切り返し、たった一つのトークのコツ
テレアポの9割はフロントトークの10秒～30秒以内に電話を切られてしまいます。
これを劇的に改善する方法が一つあります。
テレアポの切り返し方を少しだけ変えると、驚くほど電話を切られにくくなります。
新卒、新入社員が覚えておきたいビジネスメールの基本とマナー
今や社会人になるとメールは必須。
営業職においてはメールの使い方で成績も大きく左右します。
ビジネスの世界では友人、知人とのメールやLINEとは全く違ったルールが存在します。
うっかり友人に送るようなメールをお客様や取引先に送ってしまうことのないように基本をおさえておきましょう。
新卒や新入社員が最低限おさえておきたいポイントをご紹介します。
一流営業マンが第一印象を良くするたった2つのこと
人は「見た目が9割」と言われます。
営業マンの場合は第一印象ってとても重要です。
第一印象が悪いと商談に入る前に印象の改善から始めなくてはなりません。
逆に第一印象が良いとお客様の反応も良く営業もスムーズにいきやすくなります。
この第一印象、たった2点気をつけるだけでお客様の反応は大きく変わります。
正しい名刺交換の仕方はビジネスマナーの基本
ビジネス・営業の基本でもある名刺交換ですが、名刺交換だけであなたがどのくらい出来るのかを判断されます。
新卒や新入社員がまず研修で教わると思いますが、中途入社や名刺交換の必要ない職種からの転職だととまどってしまうことも多い部分です。
実際に営業研修で名刺交換を教えたりもしますが、社会人経験が長くても名刺交換をする機会がなかったからマナーを知らないという方もけっこういます。
難しいことではないのですが、しっかり基本をおさえられるようにポイントを書いていきます。